Dernière mise à jour : Avril 2026
La suppression de votre compte Kreyolang se fait directement depuis l'application. Cette action est définitive et irréversible.
Ouvrez Kreyolang
Lancez l'application sur votre appareil iOS ou Android.
Onglet Profil
Appuyez sur l'onglet Profil dans la barre de navigation en bas de l'écran.
Ouvrez les Paramètres
Appuyez sur l'icône Paramètres (roue dentée) en haut de votre profil, puis sélectionnez Mon Compte dans la liste.
Supprimer le profil
En bas de la page Mon Compte, appuyez sur Supprimer le profil, puis confirmez votre choix (une double confirmation est demandée pour éviter toute suppression accidentelle). La suppression est lancée immédiatement et de manière irréversible.
Suppression immédiate
Dès votre confirmation, votre compte d'authentification et l'intégralité de vos données personnelles associées sont supprimés immédiatement de nos serveurs (suppression physique en cascade — aucune conservation différée côté Kreyolang). L'opération est irréversible et ne peut être annulée.
Le tableau ci-dessous détaille précisément les données supprimées et celles éventuellement conservées après votre demande, ainsi que leur durée de conservation.
| Catégorie de données | Statut | Durée | Motif |
|---|---|---|---|
| Profil (prénom, nom, e-mail, avatar, pseudo) | Supprimé | Immédiat | — |
| Progression (XP, streak, niveaux, ligues, trophées) | Supprimé | Immédiat | — |
| Préférences et paramètres in-app | Supprimé | Immédiat | — |
| Interactions sociales (amis, messages, signalements) | Supprimé | Immédiat | — |
| Transactions d'achat (Premium, gemmes) côté Kreyolang | Supprimé | Immédiat | — |
| Justificatifs de paiement (Apple, Google, RevenueCat) | Conservé | Selon leurs politiques | Conservation par les intermédiaires de paiement (Merchant of Record) |
| Historique des e-mails de support | Conservé | 12 mois | Traitement des litiges et service après-vente |
Si vous avez un abonnement Premium actif : pensez à le résilier depuis l'App Store ou le Google Play Store avant de supprimer votre compte. La suppression du compte ne résilie pas automatiquement votre abonnement.
À propos des justificatifs de paiement : lors de tout achat dans Kreyolang (abonnement Premium ou gemmes), la transaction est juridiquement réalisée par Apple (App Store) ou Google (Google Play) en qualité de Merchant of Record, assistés techniquement par RevenueCat (sous-traitant au sens du RGPD). Ces intermédiaires émettent votre reçu, collectent la TVA et conservent les justificatifs comptables conformément à leurs propres obligations légales.
Pour toute demande concernant une transaction d'achat, contactez directement le Support Apple ou le Support Google Play selon la plateforme d'achat.
Conformément au RGPD, vous disposez également des droits suivants, sans avoir à supprimer votre compte :
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@kreyolang.com.
Une question sur la suppression de votre compte ?
Contactez-nous à contact@kreyolang.com — nous répondons sous 72 h ouvrées.
Kreyolang — Christopher Jeanne EI (CMJ Group) — SIREN : 879 333 664